Zeg wat er is, met respect en zonder omweg.
Helder confronteren betekent dat je zegt wat er is, met respect en zonder omweg. Je merkt hoe je daarmee beweging creëert. Het is een vaardigheid om ongewenst gedrag en niet nagekomen afspraken op te lossen.
Wat is het verschil tussen aanspreken en confronteren?
- Aanspreken
- Aanspreken gaat vaak over gedrag in het moment.
- Confronteren
- Confronteren gaat dieper: je benoemt een patroon, het effect ervan en de verwachting voor de toekomst.
- Helder confronteren
- Helder confronteren combineert beide: feitelijk, kalm en gericht op de samenwerking.
Wat is er feitelijk gebeurd?
Het verhaal in je hoofd
‘Zij levert altijd te laat op.’
- patroonJe rapport kwam deze maand drie keer na de afgesproken dag.
- effectDaardoor kon ik mijn klant niet op tijd antwoorden.
- verwachtingIk wil dat we afspreken hoe het vanaf nu op tijd komt.
Wat heb je gezien of gehoord, los van de betekenis die jij daar zelf aan hebt gegeven? ‘Zij levert altijd te laat op’ is een oordeel, geen feit.
Confronteren begint van binnenuit
Wanneer je een gesprek ingaat vanuit frustratie, herhaalde teleurstelling of onuitgesproken verwachtingen, breng je meer mee dan feiten. Je brengt een verhaal mee. En dat verhaal kleurt het gesprek.
Voor je het gesprek voert, beantwoord je drie vragen:
- Wat wil ik voor mezelf?
- Wat wil ik voor de ander?
- Wat wil ik voor onze samenwerking?
Veiligheid is de voorwaarde waaronder een eerlijk gesprek mogelijk is.
Waarom veiligheid cruciaal is in een lastig gesprek
Is de toon hard, loopt de emotie hoog op of is je bedoeling onduidelijk? Dan sluit de ander zich af. Zonder veiligheid geen eerlijk gesprek. Die veiligheid begint bij jou.
Oefenen maakt het verschil
Weten hoe iets werkt is wat anders dan het kunnen. Je oefent met iemand die je niet kent, zonder de druk van de echte relatie, en met situaties uit je eigen werk. Je zoekt de woorden die je normaal inslikt. En je ontdekt hoe je kalm blijft als de ander zich terugtrekt of juist aanvalt.
Wat wij anders doen: De meeste trainingen stoppen bij wat je zegt. Wij oefenen ook wat er daarna gebeurt. Niet harder, wel helderder.
Open training · start 31 maart 2027
Leiderschap in actie
Helder confronteren oefen je bij ons in Leiderschap in actie, de training waarin we ook met verschillen tussen mensen werken. Je voert dat ene lastige gesprek in twintig minuten, zonder ruzie, met een afspraak aan het eind.
Vragen over Helder confronteren.
Wat is helder confronteren?
Je zegt wat er is, met respect en zonder omweg. Je merkt hoe je daarmee beweging creëert.
Wat is het verschil tussen aanspreken en confronteren?
Aanspreken gaat vaak over gedrag in het moment. Confronteren gaat dieper: je benoemt een patroon, het effect ervan en de verwachting voor de toekomst.
Begint confronteren bij de ander?
Nee. Het begint bij jezelf: wat wil je voor jezelf uit het gesprek, en wat wil je voor de samenwerking?
Kun je dit oefenen?
Ja. In een veilige setting ontdek je hoe je kalm blijft als de ander zich terugtrekt of juist aanvalt.
Welke zin stel jij nog uit?
Denk aan één gesprek dat je al een tijdje voor je uit schuift. Schrijf op wat je er nu over denkt, in één zin. Staat er een oordeel in? Maak er dan drie zinnen van: wat er gebeurde, wat het met jou deed en wat je voortaan vraagt.
