Een broodje leiderschap

Gisteren vroeg een ondernemer me: Waar staat MDCoach eigenlijk voor, McDonald’s Coach? Ik moest lachen, maar stond ook even met m’n mond vol tanden. Er zijn al veel variaties op MD gepasseerd sinds we in 2021 ons bedrijf oprichtten, maar deze was nieuw. Direct maar eens kijken hoe de bekende fastfoodketen zijn opleiding & training vormgeeft. 

Over de Hamburger University en hoe wij bij MDCoach naar een broodje training & coaching kijken.

McDonald’s Hamburger University

McDonald’s heeft een eigen universiteit waar ze hun managers opleiden, de Hamburger University. Opgericht in 1961 in Chicago in de Verenigde Staten. Inmiddels zijn er 8 locaties in de wereld – van Tokio tot Moskou – waar managers en leiders intensief getraind worden op leiderschapsvaardigheden, management development 😊, klantgerichtheid en interne procedures. Meer dan 275.000 haalden er hun diploma ‘hamburgerology’. Een indrukwekkend staaltje formuledenken.

Fastfood leiderschap

Bij McDonald’s draait alles om reproduceerbaarheid. Elke hamburger moet er in Tokio net zo uitzien en smaken als in Tilburg. En die filosofie trekken ze door naar hun leiderschap: elke vestiging moet kunnen draaien als een goed geoliede machine, geleid door managers die precies weten hoe het spel gespeeld wordt. Geen verrassingen. Geen ruimte voor interpretatie. Alles strak in de hand.

Op zich logisch, in een systeem dat gebouwd is op snelheid, volume en controle. Maar hier wringt het: medewerkers zijn geen hamburgers. En managers geen protocolmachines.

Ontdekken wat voor jóu werkt

Waar McDonald’s inzet op standaardisering, kiezen wij juist voor maatwerk en verdieping. Geen kant-en-klare-antwoorden, maar een persoonlijke ontdekkingstocht. Wat drijft je? Waar zit je weerstand? Welke rol speelt jouw energie, je intuïtie, je lijf zelfs, in hoe je leiding geeft? Jazeker, we gebruiken theorie en tools, maar altijd ondersteunend aan hoe jij als persoon in je werk staat.

Dat betekent dat leiderschap begint met vertragen. Stil durven staan bij wie je bent — en van daaruit hoe je de dingen doet.

Buiten de lijntjes kleuren

Natuurlijk, de Hamburger University-aanpak werkt. Zeker in systemen die om voorspelbaarheid vragen. Maar in de echte wereld — jouw wereld, waarin teams botsen, mensen afhaken, en je zelf soms ook geen idee hebt wat de volgende stap is — voelt zo’n benadering al snel als te strak. Te glad. Alsof je alleen maar goed leiding kunt geven als je binnen de lijntjes kleurt.

En eerlijk: sommige van de leiders die we kennen kleuren juist daarbuiten. Niet omdat ze rebels zijn, maar omdat ze echt contact maken. Omdat ze voelen wat er speelt. Omdat ze eigen keuzes durven maken.

Geen menu, wel richting

Bij MDCoach krijg je geen keuzemenu leiderschapsstijl A, B of C. We werken vanuit jouw realiteit. Jouw twijfel, ambitie, lef. Soms confronterend, vaak verhelderend. En altijd met ruimte voor wat niet in modellen past.

Een klant verwoordde het mooi: “Ik kwam binnen voor een paar handvatten, ik ging weg met veel meer grip op mezelf.”

En daar zit precies het verschil.

Oefenen in de menselijke maat

In een wereld waar we gewend zijn geraakt aan fastfood & instant gemak, is het soms confronterend om niet direct een antwoord te krijgen op je vraag. Geen quick fix. Maar juist door te oefenen, terug te blikken, werkende elementen mee te nemen, plezier én pijn te ervaren, ontwikkel je je. Als professional en als mens. Dat is pas een broodje!